Проводить новогодний отпуск с семьей — это замечательно по многим причинам, но бесплатная техническая поддержка находится где-то в пятерке лучших.
Для некоторых людей в этом году собираются вместе с большой семьей с начала пандемии коронавируса — это впервые. Это означает, что многие менее технически подкованные члены вашей семьи могут проспать некоторые базовые технические обновления.
Если у вас есть пожилые родители, которым нужна техническая поддержка, или если вы единственный член семьи, которого засыпают вопросами технической поддержки, когда вы собираетесь вместе, мы здесь, чтобы помочь. «Служба поддержки» составила список некоторых важных вещей, которые каждый должен делать на своих телефонах, планшетах, компьютерах и телевизорах. Мы также поговорили, о наиболее распространенных проблемах.
Обновите все программное обеспечение. Это гарантирует, что все дыры в безопасности или ошибки исправлены, а все устройства совместимы с новейшими приложениями. Начните с компьютерных операционных систем, таких как Windows и OS X на Mac. Обновите мобильные операционные системы Android и iOS на мобильных телефонах и планшетах и убедитесь, что все часто используемое программное обеспечение, такое как Microsoft Office, обновлено. Иногда возникает сопротивление обновлению программного обеспечения, потому что это может означать необходимость изучения нового макета или функций — совершенно понятная проблема. Вместо того, чтобы переходить на совершенно новую версию программного обеспечения (скажем, с Windows 10 на 11), просто обязательно установите последние незначительные обновления для текущей версии. По завершении включите автоматическое обновление.
Убедитесь, что контактные адреса электронной почты актуальны. Одна из самых недооцененных задач, которую трудно исправить. Если вы настраиваете учетную запись, используя старый адрес электронной почты, который вы больше не используете — возможно, старый Yahoo или Hotmail или даже ICQ mail — обновите свой логин или контактную информацию. Если ваша учетная запись взломана или вы забудете пароль, вам понадобится рабочий адрес электронной почты, чтобы вернуться в нее.
Включите двухфакторную аутентификацию. Сделайте это для всех часто используемых учетных записей, которые предлагают это, например Facebook или чего-либо другого банковского. Он добавляет дополнительный уровень безопасности при входе в систему, требуя уникальный код в дополнение к паролю. Если возможно, установите двухфакторную настройку для работы с приложением аутентификации вместо текстовых сообщений, а затем поместите это приложение на главный экран. Если изучение нового приложения слишком запутанно, выберите вариант текста.
Настройте систему паролей. Если вам удобнее работать с новыми технологиями, настройте менеджер паролей, например Kaspersky Password Manager или 1Password. При очистке паролей учитывайте уровень комфорта пользователя. Если они не беспокоятся о том, что люди шпионят у них дома, можно использовать специальный блокнот для отслеживания входов в систему. Убедитесь, что текущие пароли не скомпрометированы, не распространены или не используются повторно.
Посмотрите, заполнена ли память. Выполните быстрое сканирование, чтобы проверить, не хватает ли места на каких-либо компьютерах или мобильных устройствах. Заполненный жесткий диск часто является причиной большого количества сохраненных фотографий и видео и может замедлить работу любого телефона или компьютера. Большинство устройств имеют встроенную опцию проверки места в настройках.
Настройте автоматическое резервное копирование. Затем настройте автоматическую систему резервного копирования, чтобы важные воспоминания и файлы были сохранены в безопасном месте, освобождая устройства. Это разумно, даже если памяти достаточно на случай, если что-то случится или устройство потеряно. Вы можете настроить платный облачный сервис, такой как Google, iCloud или Microsoft OneDrive, для автоматического резервного копирования определенных файлов и даже их удаления с устройства.
Настройте специальные возможности. Если произошли какие-либо изменения в состоянии здоровья, например потеря слуха или зрения или изменение моторных навыков, вы можете обновить специальные возможности на компьютере или мобильном устройстве, чтобы упростить их использование. Начните с увеличения размера системного текста, в чем многие из нас нуждаются после года непрерывного просмотра экранов.
Сканируйте на наличие вредоносного или рекламного ПО. Это большая проблема для ПК, чем для Mac или мобильных устройств, но ни одно устройство не является безопасным на 100%. Если есть какие-либо признаки вредоносного ПО (более низкая производительность, странные всплывающие окна), рекомендуем запустить такой инструмент, как Security Cloud – Free, который работает как на ПК, так и на Mac.
Отмените нежелательные подписки. Многие люди в конечном итоге платят за что-то автоматически каждый месяц, даже не осознавая этого. Некоторые из них представляют собой мошенничество, распространяемое по телефону, а другие — бесплатные пробные версии, которые незаметно начали оплачиваться через несколько месяцев. Проверяйте ежемесячные платежи в банковских выписках, а также в настройках магазина приложений вашего телефона.
Организуйте кабельные и потоковые сервисы. Хотя это может шокировать младших членов семьи, во многих домах кабель жив и здоров. Сервис по-прежнему поставляется с неуклюжими устаревшими интерфейсами, некрасивыми арендованными коробками, множеством пультов дистанционного управления и запутанными счетами. Устраняйте проблемы с телевизором и подумайте о добавлении IVI, MEGOGO или аналогичного инструмента, чтобы они могли просматривать потоковые передачи на большом экране и с хорошим качеством.
Заблокируйте все настройки конфиденциальности. Некоторые из них являются базовыми, например, убедитесь, что профиль Facebook или Instagram настроены как частные, а не общедоступные. Так же ограничьте сбор данных для персонализации рекламы и предоставления личных данных сторонним сервисам и приложениям.
Настройте компьютеры так, чтобы вы могли помогать удаленно. Если вы живете далеко от кого-то, кому нужна ваша техническая помощь, вы можете настроить его компьютер (с разрешения), чтобы вы могли управлять им, когда что-то не так. Для этого есть встроенные инструменты на Mac и ПК или сторонние приложения, такие как TeamViewer.
Просмотрите распространенные виды мошенничества. Любой может попасться на мошенничество, будь то убедительный телефонный звонок или законно выглядящий текст. Лучшая защита — это знать, как выглядит и звучит афера. Сядьте вместе с членами семьи и ознакомьтесь с основами: никогда не сообщайте финансовую информацию или пароли, не переходите по ссылкам и не отвечайте на звонки с неизвестных номеров (если это важно, они оставят сообщение). Составьте список важных телефонных номеров, чтобы, если им позвонят, якобы, из Администрации социального обеспечения, их банка, они могут повесить трубку и перезвонить напрямую.