Приложение для управления клиентами — это новейший продукт Microsoft, в котором используются инструменты от создателя ChatGPT.
Корпорация Microsoft добавляет возможности искусственного интеллекта от производителя ChatGPT, OpenAI к другому из своих продуктов — на этот раз к приложению для взаимодействия с клиентами, которое призвано помочь получить доход от Salesforce Inc.
Viva Sales, которая соединяет Microsoft Office и программы видеоконференций с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами, сможет генерировать ответы по электронной почте клиентам, используя продукт OpenAI для создания текста. Инструменты искусственного интеллекта, которые включают OpenAI GPT 3.5 — систему, которая является основой для чат-бота ChatGPT, — будут отбирать данные из записей клиентов и программного обеспечения электронной почты Office. Затем эта информация будет использоваться для создания электронных писем, содержащих персонализированный текст, информацию о ценах и рекламных акциях.
Приложение Viva Sales было первоначально выпущено в октябре и работает с программой управления клиентами Microsoft Dynamics и конкурирующей программой Salesforce. Это бесплатно для пользователей, подписавшихся на премиум-версии Dynamics, и 40 долларов США на пользователя в месяц для клиентов Salesforce.
Microsoft, которая в прошлом месяце заключила инвестиционное соглашение с OpenAI на сумму 10 миллиардов долларов, добавляет продукты и системы исследовательского центра ИИ в программное обеспечение для программистов и облачные технологии. Microsoft планирует использовать ChatGPT для улучшения своей поисковой системы Bing, сообщил в прошлом месяце человек, знакомый с этим вопросом, и руководители Microsoft рассказали о широком спектре потребительских и коммерческих применений работы OpenAI.
ChatGPT привлек внимание Интернета с момента запуска в конце ноября. Его имитация человеческого разговора вызвала слухи о его способности вытеснить профессиональных писателей и даже угрожать основному поисковому бизнесу Google Alphabet Inc. OpenAI, организация, стоящая за ней, зарабатывает деньги, взимая с разработчиков плату за лицензирование своей технологии.