Комфорт, головная боль и напряжение глаз — одни из основных причин, по которым люди возвращают свои гарнитуры Vision Pro.

Для некоторых покупателей Apple Vision Pro медовый месяц уже закончился.

Неслучайно в социальных сетях наблюдается рост количества владельцев Vision Pro, заявляющих, что за последние несколько дней они возвращают свои гарнитуры за 3500 долларов . Apple позволяет вам вернуть любой продукт в течение 14 дней с момента покупки — и для первой волны покупателей Vision Pro мы как раз подходим к этому моменту.

Комфорт является одной из наиболее часто упоминаемых причин возврата. Люди говорят, что гарнитура вызывает у них головную боль и укачивание . Еще одной жалобой стал вес устройства и тот факт, что большая его часть загружается спереди. Паркер Ортолани, менеджер по продукции The Verge , рассказал мне, что, по его мнению, использование устройства привело к разрыву кровеносного сосуда в его глазу. По крайней мере еще один человек отметил, что у него был аналогичный опыт покраснения (Честно говоря, пользователи VR-гарнитур в течение многих лет сообщали о сухости глаз и покраснении).

«Несмотря на то, что использование было таким волшебным, как я надеялся, его было просто слишком неудобно носить даже в течение коротких периодов времени как из-за веса, так и из-за конструкции ремешка. Я хотел им воспользоваться, но боялся его надевать», — говорит Ортолани, который также написал о возврате устройства.

«Это слишком дорого и громоздко, даже пытаться привыкнуть к постоянным головным болям и напряжению глаз, которые я испытываю. Я вернусь за следующим».

Это неудивительно. Каждое человеческое тело уникально, и это становится проблемой, когда вы масштабируете производство носимых устройств для массового рынка. Комфорт неизбежно приносится в жертву — и это непропорционально влияет на людей. В случае с умными часами все часто сводится к размеру и весу корпуса по сравнению с вашим запястьем. Умные кольца имеют размер вашего пальца. К сожалению, многие люди находятся в разном размере или имеют проблемы с отеком пальцев. Для умных очков и гарнитур низкая переносица может означать, что устройство просто соскользнет с лица или не сможет должным образом блокировать свет.

Но аппаратное обеспечение — не единственная проблема. Другая распространенная жалоба заключается в том, что Vision Pro не обеспечивает достаточной производительности по сравнению с ценой. Один из пользователей отметил в Threads, что при просмотре экранов Figma у них кружится голова, но это устройство также неприменимо для их работы. Другой инженер написал в социальной сети X, что «опыт кодирования не убедил [его]», а проблемы с фокусировкой вызывали головную боль.

«Если я не использую это для продуктивности, и если мне это не нравится для развлечения, и если на нем недостаточно игр, я просто не могу оправдать его сохранение», — написал один из пользователей Reddit.

Для Картера Гибсона, старшего менеджера, отвечающего за управление сообществом и модерацию в Google, важны мелкие детали. Такие вещи, как возня с окнами и управлением файлами, снижают производительность.

«Трудно выполнять одновременно несколько задач между «окнами», — сказал мне Гибсон в ходе беседы на Threads. «Некоторые типы файлов просто не поддерживаются Vision Pro. Я также не понимаю, почему создание слайда в VP потребует меньше энергии, чем создание слайда с помощью мыши и клавиатуры, даже если создается впечатление, что вы находитесь в « Отчете меньшинства ».

Трудно сказать, как эта активная группа ранних последователей повлияет на Vision Pro в будущем. Многие люди, заявившие, что вернут устройство, также отметили, что хотели бы попробовать Vision Pro второго поколения. Другие подчеркнули, что проблема заключалась не столько в технологии, сколько в отсутствии потрясающего приложения или комфорта. Также трудно сказать, насколько широко распространено это явление. Хотя эти пользователи высказываются в социальных сетях, мы понятия не имеем о фактическом уровне возврата и о том, каковы внутренние ожидания Apple в отношении Vision Pro.

Аналитики Уолл-стрит говорят, что новое инновационное устройство является положительным моментом для бренда Apple, но ожидается, что продажи будут ограничены его высокой ценой.

Apple Vision Pro поступил в продажу в пятницу после двух недель предварительных заказов. Стоимость гарнитуры смешанной реальности начинается от 3499 долларов США.

«Из наших многочисленных посещений магазинов Apple становится ясно, что покупатели приходят в Apple Store с любопытством и интригой по поводу демонстраций и покупок, которых мы не видели уже много лет», — сказал аналитик Wedbush Securities Дэниел Айвз в заметке для клиентов. «Мы считаем, что Apple Vision Pro потенциально изменит правила игры в ближайшие годы».

Более дешевая версия не появится до 2026 года

Аналитик BofA Securities Вамси Мохан также оптимистично оценил перспективы Apple Vision Pro.

«Несмотря на некоторые опасения, мы считаем, что Vision Pro может стать новой важной категорией для Apple», — сказал Мохан в заметке для клиента. «Vision Pro предложит дифференцированные возможности для спорта и развлечений, производительности, здоровья и фитнеса, а также розничной торговли».

Мохан прогнозирует, что Apple продаст 400 000 единиц Apple Vision Pro в 2024 году и 1 миллион единиц в 2025 году. Он предполагает, что Apple выпустит версию устройства за 2000 долларов в 2026 году, что приведет к продажам в 4 миллиона единиц в этом году.